Nutzungsbedingungen des Energie-Cockpits

Das Kundenportal "Energie-Cockpit" unter energiecockpit.svo-netz.de ist ein Angebot der SVO Netz GmbH. Das Portal ermöglicht Anschlussnutzern und Anlagenbetreibern, für deren Messstellenbetrieb die SVO Netz zuständig ist, durch Anlegen eines Benutzerkontos online Informationen nach § 61 Abs. 2 S. 2 MsbG (bei Anschlussnutzern) bzw. § 62 Abs. 2 MsbG (bei Anlagenbetreibern) abzurufen.

Mit der Registrierung für die Portalnutzung erklären Sie sich mit diesen Nutzungsbedingungen einverstanden. Diese werden mit Freischaltung des Benutzerkontos automatisch wirksam. Ein Anspruch auf die Registrierung für das Kundenportal besteht nicht.

Anschlussnutzer und Anlagenbetreiber, für deren Messstellenbetrieb die SVO Netz zuständig ist, sind grundsätzlich Nutzungsberechtigte. Es wird vorausgesetzt, dass die handelnden Personen voll geschäftsfähig sind. Wer diesen Service nutzen möchte, benötigt eine gültige E-Mail-Adresse. Das Postfach muss regelmäßig auf neue Mitteilungen von der SVO Netz geprüft werden, um auf mögliche Änderungen angemessen reagieren zu können.

• Das Portal ermöglicht es Kunden, ihre Informationen nach § 61 Abs. 2 S. 2 MsbG beziehungsweise § 61 Abs. 2 S. 2 MsbG, beispielsweise Messwerte, abzurufen.

• Die SVO Netz behält sich vor, die konkrete Ausgestaltung des Portals und die angebotenen Funktionalitäten beziehungsweise Dienste jederzeit ohne Ihre Zustimmung zu verändern, das heißt sowohl zu erweitern als auch einzuschränken bzw. ganz einzustellen. Die Bestimmungen des Messstellenbetriebsgesetzes, insbesondere § 61 Abs. 2 S. 1 MsbG und § 62 Abs. 2 S. 1 MsbG bleiben davon unberührt.

• Die Informationen werden von der SVO Netz nach bestem Wissen im Portal bereitgestellt. Aus technischen Gründen kann es trotzdem zu fehlenden oder abweichenden Informationen kommen.

• Im Falle von Abweichungen sind nur die in den Messeinrichtungen und -systemen beziehungsweise auf den IT- Verwaltungssystemen der SVO Netz gespeicherten Daten maßgeblich.

• Der Zugang zum Direktservice erfolgt mittels Login und Benutzername nebst Passwort. Letzteres wird vom Kunden selbst festgelegt.

• Um das Portal zu nutzen, ist im ersten Schritt eine Registrierung notwendig. Die Registrierung erfolgt ausschließlich auf elektronischem Weg. Im Anschluss sendet die SVO Netz dem sich registrierenden Kunden  das Erstpasswort in einer unverschlüsselten E-Mail an die im Registrierungsprozess angegebene E-Mail-Adresse. Das Erstpasswort ist nur einmal gültig und muss danach vom Kunden selbständig geändert werden. Für die Passwortgestaltung gelten aus Sicherheitsgründen bestimmte Minimalanforderungen.

• Mögliche Änderungen der angegebenen E-Mail-Adresse muss der Kunde der SVO Netz unverzüglich, möglichst über das Portal, mitteilen, da die E-Mail-Adresse das zentrale Kontaktmedium für die Portalnutzung ist.

• Das Portal ist regelmäßig 24 Stunden täglich verfügbar. Die SVO Netz kann allerdings für die ununterbrochene Erreichbarkeit und die ununterbrochene Verfügbarkeit des Portals sowie einzelner darin angebotener Dienste keine Gewähr übernehmen. SVO Netz behält sich vor, das Portal für die Durchführung erforderlicher Wartungs-, Installations- oder Anpassungsarbeiten vorübergehend abzuschalten. Sie bemüht sich, die Unterbrechungen und damit verbundenen Beeinflussungen für Ihre Kunden so gering wie möglich zu halten.

• Die Verfügbarkeit des Portals oder einzelner darin enthaltener Services kann ebenfalls aufgrund von Störungen technischer Anlagen, Netzwerk- oder Telekommunikationsverbindungen, höherer Gewalt oder sonstigen Umständen eingeschränkt oder auch zeitweise gänzlich ausgeschlossen sein. Für die ständige Verfügbarkeit des Direktservices übernimmt die SVO Netz keine Gewähr. Sofern der Direktservice zeitweise oder dauerhaft nicht für die Nutzung verfügbar ist, steht es dem Kunden frei, andere Wege der Kontaktaufnahme zur SVO Netz zu wählen. SVO Netz bemüht sich stets, den Kundenbedürfnissen gerecht zu werden.

• Die SVO Netz behält sich vor, das gesamte Kundenportal nach einer entsprechenden Benachrichtigung der Kunden vollständig und dauerhaft abzuschalten. In einem solchen Fall wird die SVO Netz grundsätzlich eine angemessene Frist einhalten, es sei denn, ein wichtiger Grund verhindert dies.

• Die Bestimmungen des Messstellenbetriebsgesetzes, insbesondere § 61 Abs. 2 S. 1 MsbG und § 62 Abs. 2 S. 1 MsbG, bleiben dabei unberührt.

• Kunden haben jederzeit die Möglichkeit, den eigenen Zugang zum Portal sperren oder löschen zu lassen. Die Löschung des Zugangs kann der Kunde eigenständig per E-Mail an den SVO Netz-Kundenservice vornehmen. Das Vorgehen ist im FAQ-Bereich des Portals beschrieben.

• Haben Sie der SVO Netz mitgeteilt, dass eine andere Person von Ihrem Benutzernamen und/oder Ihrem Passwort Kenntnis erhalten hat, wird die SVO Netz den Zugang löschen und Sie darüber unterrichten. Sie müssen sich dann bitte erneut registrieren.

• Aus Sicherheitsgründen wird der Zugang automatisch gesperrt, wenn Sie dreimal nacheinander falsche Logindaten eingegeben haben. Das Entsperren ist dann nur mithilfe der Funktion „Passwort vergessen“ oder durch den SVO Netz-Kundenservice möglich.

• Die SVO Netz ist berechtigt, den Zugang zum Portal zu schließen, einzelne Kunden vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen oder ein Benutzerkonto auch ohne Zustimmung des Kunden vorübergehend oder dauerhaft zu sperren, wenn ein berechtigtes Interesse der SVO Netz vorliegt. Das gilt insbesondere bei einem begründeten Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung bzw. eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen.

• Nach Beendigung der Geschäftsbeziehung bleibt das Benutzerkonto noch maximal sechs Monate bestehen. Es steht Kunden frei, ein Benutzerkonto jederzeit selbstständig zu löschen. Für den nötigen Fall der gewünschten weiteren Sicherung der Daten durch den Kunden (über das Vertragsverhältnis mit der SVO Netz hinaus) bittet die SVO Netz um eigenständige Speicherung bzw. den Export der Daten. Sollte der Kunde eine weitere (entgeltliche) Nutzung des Portals wünschen, kommen Sie bitte direkt auf die SVO Netz zu. 

• Jede Person, die Ihren Benutzernamen und das Passwort kennt, hat die Möglichkeit, den Direktservice zu nutzen und zu Ihren Lasten verbindliche Änderungen und Mitteilungen vorzunehmen. In Ihrem eigenen Interesse bitten wir Sie sicherzustellen, dass keine Person außer Ihnen Kenntnis von Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort hat.

• Informieren Sie die SVO Netz unverzüglich, wenn der Verdacht besteht, dass ein unbefugter Dritter Kenntnis von Ihren Zugangsdaten erlangt hat oder haben könnte.

• Sie können Ihr Passwort jederzeit selbstständig im Portal ändern. Ihr bisheriges Passwort wird dann ungültig.

• Sie sind verpflichtet, die eingegebenen Daten auf Vollständigkeit und sachliche Richtigkeit zu prüfen.

• Als Nutzer sind Sie verpflichtet, alles Ihnen Mögliche und Zumutbare zu tun, damit sich keine Computerviren auf Ihrem Endgerät befinden, um etwa Datendiebstahl vorzubeugen.

• Sie verpflichten sich, das Portal nur in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen und den Regelungen dieser Nutzungsbedingungen zu nutzen.

• SVO Netz haftet gemäß den gesetzlichen Vorgaben unbeschränkt, wenn Schäden auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen eigenen Pflichtverletzung, ihrer gesetzlichen Vertreter oder ihrer Erfüllungsgehilfen beruhen. Für leicht fahrlässige Verletzungen von wesentlichen Vertragspflichten haftet SVO Netz begrenzt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.

• Im Fall von eigenen oder alternativ dem Kunden zurechenbaren Pflichtverletzungen, vor allem für Verletzungen von Sorgfalts- und  Geheimhaltungspflichten, haftet dieser nach den gesetzlichen Vorschriften.

• Die SVO Netz übernimmt keine Haftung für Fälle, in denen der Kunde auf fremde Homepages oder andere Inhalte weitergeleitet wird (z. B. Links auf externe Seiten oder Videos).

Die Gestaltung und Inhalte des Portals nebst Marken und Logos unterliegen dem Urheberrecht. Alle Rechte daran liegen bei der SVO Netz. Das Kopieren und Herunterladen von Portalseiten und -Inhalten ist ausschließlich dem Nutzungsberechtigten zur eigenen Nutzung gestattet, z. B. das Herunterladen von Druckansichten, Formularen etc. Die Vervielfältigung, Veränderung oder sonstige Nutzung für gewerbliche Zwecke, insbesondere die entgeltliche Weitergabe, ist ausdrücklich untersagt.

• Durch diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen bleiben die dem jeweiligen Vertragsverhältnis zwischen der SVO Netz und dem Kunden zugrunde liegenden Vertrags- und Geschäftsbedingungen unberührt.

• Die SVO Netz ist berechtigt, diese allgemeinen Nutzungsbedingungen elektronisch zu ändern, wenn auf die Änderung ausdrücklich auf der Startseite hingewiesen wird. Sollten der Kunde mit geänderten Nutzungsbedingungen nicht einverstanden sein, kann dieser das Portal nicht weiter nutzen.

Zur Beilegung von Streitigkeiten nach § 111 a EnWG kann im Rahmen einer Verbraucherbeschwerde ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden, vgl. § 111b EnWG. Voraussetzung dafür ist, dass Sie sich an die SVO Netz gewandt haben und es gemeinsam keine beidseitig zufriedenstellende Lösung gab.

Die SVO Netz weist darauf hin, zur Teilnahme am Schlichtungsverfahren der Schlichtungsstelle Energie verpflichtet zu sein.